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Qu'est-ce que la maintenance
d'un site Internet ?

Ensemble d’interventions visant à assurer le bon fonctionnement technique d’un site internet, la maintenance web est aussi la garantie de sa pérennité. Effectuée régulièrement, elle permet de répondre à de nouveaux besoins en cas d’évolution du trafic à la hausse, d’anticiper un pic de fréquentation, de mettre à jour les modules du site pour améliorer leurs performances et leur sécurité, ou encore de trier les différentes fonctionnalités et de supprimer les plugins obsolètes qui risquent de rendre le système instable.

Pourquoi il est important de faire régulièrement
la maintenance de son site ?

La maintenance régulière d’un site par des professionnels qualifiés est indispensable à :

Sa sécurité et sa pérennité ​

Sa visibilité ​

Son fonctionnement technique et son accessibilité ​

Sa conformité légale (notamment avec le règlement général sur la protection des données RGPD)

Des opérations de maintenance web sont indispensables pour que votre site internet conserve ses performances et son attractivité :  

  • Mises à jour
  • Sauvegardes
  • Nettoyages
  • Corrections des bugs
  • Optimisation du contenu sont autant d’interventions cruciales de maintenance technique
  • Corrective ou évolutive

Les risques en cas d’absence de maintenance, de maintenance web mal réalisée ou non régulière, touchent autant à la sécurité qu’à l’efficacité de votre site en tant que vitrine de votre entreprise ou en tant qu’e-commerce :

  • Vulnérabilité face aux cyberattaques
  • Dysfonctionnements et ralentissements fonctionnels qui entraînent une mauvaise expérience utilisateurs
  • Détérioration du référencement naturel et perte de visibilité

La maintenance technique

La maintenance technique est une maintenance web préventive, qui vise à assurer en permanence le meilleur niveau de sécurité du site et à minimiser le risque de problèmes fonctionnels. La prestation comprend la vérification et les mises à jour de toutes les technologies impliquées dans le fonctionnement du site. Le champ d’application de la maintenance technique est large, et peut ainsi inclure la mise à jour de la base de données, la mise à jour du thème WordPress ou de tout autre environnement, et la mise à jour des différents plugins. 

C’est aussi l’occasion de faire le tri des fonctionnalités utilisées et des modules caduques : la maintenance technique s’apparente à un entretien ou nettoyage du site web, d’où l’importance de sa régularité. Une expertise en maintenance web permet de pallier les problèmes de compatibilité qui peuvent survenir lors des mises à jour, et de s’assurer d’une protection maximale des données en cas de bugs. Le tri régulier des fonctionnalités prévient les ralentissements qui impactent tout à la fois l’expérience utilisateurs et le référencement naturel.

La maintenance corrective

La maintenance web corrective a pour objet la résolution des problèmes affectant les sites internet, dans le cadre d’un contrat de maintenance ou sur demande. Les interventions peuvent répondre à différents degrés d’urgence, selon qu’il s’agisse de résoudre des dysfonctionnements mineurs qui touchent par exemple à l’aspect graphique ou au contenu informatif d’une page, ou des dysfonctionnements plus importants, entraînant l’indisponibilité de pages, voire du site.

La maintenance corrective a une couverture d’action large, puisqu’elle concerne la résolution de problèmes d’affichage lors d’une mise à jour de navigateur comme la résolution d’un problème de serveur, la correction d’une incompatibilité ou encore la suppression de contenu dupliqué. Les opérations de maintenance web corrective doivent être effectuées dans les meilleurs délais, même lorsqu’elles concernent des dysfonctionnements mineurs : il en va en effet de l’efficacité de votre site en tant que levier de visibilité, canal de vente ou moteur de conversion.

Les pages d’erreurs, la mauvaise compatibilité avec la navigation sur mobile, les contenus erronés et les ralentissements sont autant de problèmes qui pénalisent le référencement naturel de votre site sur Google. La souscription à un contrat de maintenance corrective permet une réaction immédiate et une résolution rapide de problème soudain, comme un crash qui survient à la suite d’un pic imprévu d’activité sur votre site.

La maintenance évolutive

La part évolutive de la maintenance web consiste à actualiser les fonctionnalités techniques et le contenu d’un site en fonction de l’évolution de ses propres besoins (augmentation du trafic, développement de l’entreprise à l’international, enrichissement du catalogue, prestations nouvelles) et du contexte : état de la concurrence, nouvelles exigences des moteurs de recherches, évolution du marché, nouvelles opportunités de référencement, nouvelles réglementations. 

Les CMS comme WordPress, Drupal ou Joomla sont des solutions évolutives, dont le propre est justement de permettre l’installation de nombreux plugins afin de personnaliser les fonctionnalités du site et de l’adapter aux besoins de l’entreprise et aux attentes des utilisateurs. Les interventions de maintenance évolutive consistent donc notamment aux opérations techniques de montées de version, d’accompagnement dans la migration vers un nouvel environnement sans risque de perte des données, d’installation de nouveaux modules.

La maintenance évolutive peut aussi concerner le contenu du site, avec des améliorations visant à optimiser le référencement naturel et à se repositionner face à une nouvelle situation de concurrence ou sur un nouveau marché. Il peut aussi s’agir de faire évoluer la charte graphique pour offrir une image plus actuelle à votre entreprise.

Comment Egoprod peut vous accompagner ?

Chez Egoprod, nous avons l’habitude de travailler avec les CMS les plus populaires pour la création de sites web et d’e-commerce, comme WordPress, PrestaShop, Drupal. En plus de nos prestations de conception et mise en place d’interface utilisateur, CMS et Responsive design, nous vous proposons un service de maintenance de votre site web, créé ou non dans notre agence. 

Faites confiance à l’expertise de nos équipes techniques et marketing pour réaliser les ajustements et optimisations dont votre site a besoin pour fonctionner de manière fluide et offrir la meilleure expérience à vos utilisateurs. Egoprod vous accompagne à travers un service de maintenance technique régulière dans des délais adaptés aux fonctionnalités et au trafic de votre site.

Nous vous proposons aussi une hotline et des interventions d’urgence pour résoudre vos éventuels bugs ou répondre à vos demandes de modifications de contenu informatif ou graphique. Partenaire du développement de votre entreprise et de la pérennité de votre site, notre agence de maintenance web assure également la maintenance évolutive de votre site afin d’adapter ses performances et ses fonctionnalités aux exigences du marché, à votre succès et à l’évolution de vos perspectives.

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