KPI, c’est l’acronyme de “Key Performance Indicator”. Traduit littéralement, il s’agit des indicateurs clés de performance. De manière concrète, on parle de données chiffrées permettant d’évaluer l’évolution et l’efficacité des actions, des tâches ou des missions mises en œuvre.
Ces chiffres doivent être établis à l’avance pour servir de repères vis-à-vis des objectifs que l’on s’est fixés. Ils permettent également de déterminer les forces, mais aussi les lacunes dans une organisation, un plan ou une stratégie à un moment déterminé. Par conséquent, les KPI vous aident à prendre des décisions judicieuses pour améliorer ces stratégies.
Ces indicateurs clés sont généralement utilisés dans le cadre d’une entreprise pour déterminer si celle-ci est en bonne santé ou, au contraire, a du mal à s’aligner sur les objectifs préétablis. Cela permet d’apporter les modifications adéquates et indispensables sur l’organisation au sein de la société.
N’oublions pas qu’on parle ici d’indicateurs « clés ». En d’autres termes, les chiffres utilisés dans le cadre du KPI doivent être pertinents et avoir une relation ainsi qu’une influence directe sur les objectifs.
